Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)
Prevádzkovateľ:
WindowFix s.r.o.
Konateľ: Miroslav Brath
IČO: 57 222 070
IČ DPH: SK2122617288
Nie je platca DPH
Sídlo: 951 52 Slepčany 380
E-mail: info@windowfix.sk
Tel.: +421 908 445 260, +421 908 445 200
1. Úvodné ustanovenia
Tieto zásady spracúvania osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom ako prevádzkovateľ webovej stránky www.windowfix.sk/ spracúvame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje spracúvame
Spracúvame iba tie údaje, ktoré nám sami poskytnete alebo ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie webu:
- Kontaktný formulár / e-mail: meno, priezvisko, telefón, e-mail, obsah správy.
- Fotografie a videá nahraté cez kontaktný formulár: fotografie a videozáznamy problémov s oknami alebo dverami, ktoré klient dobrovoľne nahrá za účelom posúdenia rozsahu opravy. Tieto súbory sú uložené neverejne na zabezpečenom serveri.
- Objednávka / cenová ponuka: meno, priezvisko, telefón, e-mail, fakturačné údaje (ak sú potrebné pre zmluvu).
- Telefónna komunikácia: číslo volajúceho, prípadne informácie poskytnuté počas hovoru.
- Cookies a analytika: IP adresa, typ prehliadača, zariadenie, aktivita na stránke.
- Sociálne siete a marketing: ak interagujete cez Facebook, Google, Instagram.
3. Účely spracúvania osobných údajov
Vaše údaje spracúvame iba na tieto účely:
- Odpovedanie na dopyty a komunikáciu – spracúvame kontaktné údaje, ktoré nám odošlete.
- Posúdenie rozsahu opravy – fotografie a videá nahraté cez kontaktný formulár používame výlučne na diagnostiku problému a prípravu cenovej ponuky. K týmto súborom majú prístup iba administrátori webu.
- Uzavretie a plnenie zmluvy – ak si objednáte službu, spracúvame fakturačné údaje.
- Marketing a propagácia – iba na základe vášho súhlasu (newsletter, reklama).
- Analytika a funkčnosť webu – využívanie cookies a štatistických nástrojov (napr. Google Analytics).
- Plnenie zákonných povinností – uchovávanie účtovných dokladov podľa zákona.
4. Právne základy spracúvania
Spracúvame údaje na základe:
- čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy (cenová ponuka, objednávka, posúdenie rozsahu opravy na základe nahratých fotografií a videí),
- čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti (účtovníctvo, daňové doklady),
- čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (zabezpečenie webu, komunikácia so zákazníkom),
- čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas (newsletter, marketing, cookies).
5. Doba uchovávania údajov
- Kontaktné formuláre / e-maily: 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
- Fotografie a videá nahraté cez kontaktný formulár: 30 dní od odoslania formulára. Po uplynutí tejto doby sú automaticky a nenávratne vymazané zo servera.
- Zmluvné a fakturačné údaje: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
- Marketing (newsletter): do odvolania súhlasu.
- Cookies: podľa nastavenia prehliadača alebo do odvolania súhlasu.
6. Kto má prístup k údajom
- Prevádzkovateľ (WindowFix s.r.o.).
- Poskytovatelia hostingových služieb a IT správcovia (napr. EWEBY.EU – technická správa webu).
- Účtovník / daňový poradca.
- Orgány štátnej správy, ak to vyžaduje zákon.
Fotografie a videá nahraté cez kontaktný formulár sú uložené neverejne na zabezpečenom serveri. Nie sú prístupné verejnosti ani tretím stranám. Prístup k nim majú výlučne administrátori webovej stránky prevádzkovateľa, a to len po prihlásení do administračného rozhrania webu.
Všetky údaje vrátane nahratých fotografií a videí sú uložené na serveroch v rámci Európskej únie.
Vaše údaje nepredávame tretím stranám ani ich neposkytujeme mimo EÚ.
7. Cookies
Naša stránka používa cookies na:
- nevyhnutné funkcie webu (prihlásenie, bezpečnosť),
- analytické účely (návštevnosť – Google Analytics),
- marketingové účely (Google Ads, Facebook Pixel – ak je aktívny).
Pri prvej návšteve webu máte možnosť udeliť alebo odmietnuť súhlas s nepovinnými cookies.
8. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k údajom,
- na opravu,
- na výmaz („právo byť zabudnutý“),
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu,
- požiadať o predčasné vymazanie nahratých fotografií a videí pred uplynutím 30-dňovej lehoty zaslaním žiadosti na info@windowfix.sk,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).
9. Bezpečnosť údajov
Používame zabezpečené pripojenie SSL/TLS (https), firewall, pravidelné aktualizácie WordPress a servera.
K osobným údajom má prístup iba prevádzkovateľ a oprávnené osoby.
Nahrané fotografie a videá sú uložené v chránenom priečinku na serveri, ku ktorému nie je možný priamy prístup z internetu. Súbory sú dostupné iba cez zabezpečené administračné rozhranie po overení identity administrátora.
10. Súhlas pri odoslaní kontaktného formulára
Odoslaním kontaktného formulára s priloženými fotografiami alebo videami potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito zásadami spracúvania osobných údajov a súhlasíte s tým, že:
- vaše kontaktné údaje budú použité na účely odpovede na váš dopyt a prípravu cenovej ponuky,
- nahrané fotografie a videá budú uložené neverejne na zabezpečenom serveri po dobu 30 dní a následne automaticky vymazané,
- prístup k nahratým súborom majú výlučne administrátori webu prevádzkovateľa.
11. Kontakt pre otázky
Ak máte otázky k spracúvaniu údajov, kontaktujte nás:
E-mail: info@windowfix.sk
Tel.: +421 908 445 260, +421 908 445 200
12. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom 1. 10. 2025 a boli naposledy aktualizované dňa 29. 1. 2026.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich meniť a aktualizovať podľa legislatívy.